Điều kiện thanh toán

• Quý khách đăng ký đặt cọc 50% số tiền tour
• Thanh toán số tiền còn lại trước ngày khởi hành 7-10 ngày (áp dụng tour ngày thường), trước ngày khởi hành 20-25 ngày (áp dụng tour lễ tết) 

Các điều kiện khi đăng ký tour

• Khi đến công ty thực hiện thủ tục đăng ký tour, quý khách vui lòng cung cấp bản chính CMND/Thẻ căn cước/Hộ chiếu. Hoặc có thể cung cấp tên chính xác đúng theo CMND/Thẻ căn cước/Hộ chiếu/Giấy khai sinh (dành cho trẻ em dưới 14 tuổi), theo trình tự: Họ/tên lót/tên.
• Các quy định về giấy tờ cá nhân khi tham gia tour:
  • - Đối với Khách hàng mang Quốc tịch Việt Nam: Để làm thủ tục lên máy bay, người lớn và trẻ em từ 14 tuổi trở lên bắt buộc phải mang theo CMND/Thẻ căn cước/Hộ chiếu cá nhân bản gốc, có hình ảnh rõ ràng, còn hạn sử dụng (CMND có thời gian sử dụng không quá 15 năm). Trường hợp trẻ em dưới 14 tuổi, cần mang theo giấy khai sinh bản gốc.
  • - Đối với Khách hàng mang Quốc tịch nước ngoài hoặc là Việt kiều: Khi tham gia tour, cần mang theo đầy đủ Hộ chiếu (Passport) cá nhân còn hạn sử dụng. Ngoài ra, có thể thay thế bằng thẻ xanh cùng với Visa và giấy tái xuất nhập cảnh Việt Nam.
• Thủ tục nhận và trả phòng theo quy định của khách sạn lưu trú: Nhận phòng: sau 14:00 giờ. Trả phòng: trước 12:00 giờ.
• Tại khách sạn/resort, có thể xảy ra trường hợp phòng không gần nhau, không cùng tầng; loại phòng một giường đôi hay hai giường đơn không theo yêu cầu, tùy theo tình hình thực tế tại khách sạn/resort.
• Đối với tour sử dụng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn/resort 5 sao: khách mang Quốc tịch Việt Nam ở chung phòng với khách có Quốc tịch nước ngoài/Việt kiều bắt buộc phải có giấy chứng nhận kết hôn.
• Đối với quý khách tham gia tour 01 khách, buộc phải đóng thêm phí phụ thu để có thể ở riêng 01 phòng đơn. Trường hợp trong đoàn cũng có khách tham gia 01 mình, có nhu cầu ghép phòng, TinTravel sẽ hoàn lại chi phí phụ thu cho quý khách.
• Trường hợp đi nhóm 03 khách, Tintravel sẽ cung cấp phòng có 01 gường đôi (kích thước 1m6) và 01 giường đơn di dộng (extrabed - kích thước 0.8m – 1.2m) hoặc một nệm đơn tùy theo trang bị của từng khách sạn/resort.
• Lưu ý, quý khách đến điểm hẹn khởi hành trước giờ xuất phát tối thiểu 30 phút. Nếu quý khách đến trễ, chi phí ghép đoàn vui lòng tự túc.
• Đối với quý khách dưới 18 tuổi, khi tham gia tour phải có người thân trên 18 tuổi đi cùng (bố mẹ, anh chị…) hoặc cung cấp giấy ủy quyền của bố mẹ có xác nhận của địa phương cho TinTravel trong trường hợp đi một mình.
• Vì lý do an toàn, cũng như đảm bảo cho chuyến đi thành công mang đến những trải nghiệp thú vị và hấp dẫn nhất, quý khách cần phải đảm bảo sức khỏe cá nhân khi tham gia tour của TinTravel:
  • - Đối với khách nữ từ 55 tuổi và khách nam từ 60 tuổi trở lên: nên có người thân dưới 55 tuổi, sức khỏe tốt đi cùng.
  • - Đối với khách trên 70 tuổi: bắt buộc phải có người thân dưới 55 tuổi, sức khỏe tốt đi cùng. Nộp giấy khám sức khỏe để đi du lịch của bác sĩ, kèm với cam kết sức khỏe theo quy định công ty
  • - Hạn chế và không nhận các khách hàng từ 80 tuổi trở lên, không có chế độ bảo hiểm.
  • - Trường hợp khách hàng đang mang thai: lưu ý báo trước cho nhân viên TinTravel ngay trong thời điểm đăng ký tour. Đã được bác sĩ đồng ý tham gia chương trình du lịch, cam kết tự chịu khách nhiệm sức khỏe của bản thân và thai nhi trong toàn thời gian tham gia tour.
  • - Với các chương trình tham gia quan có yếu tố biển – đảo, nếu quý khách không khỏe, có tiền sử bệnh, có sử dụng chất kích thích (rượu, bia, nước uống có cồn…) vui lòng không tắm và lặn biển để đảm bảo an toàn cho bản thân. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn, TinTravel sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất cứ trường hợp nào không tuân thủ quy định, cố tình vi phạm điều kiện tour.
• Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn, quý khách vui lòng cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin cho nhân biên bán tour của TinTravel ngay trong thời gian đăng ký chương trình du lịch. Lưu ý: không nhận xuất hóa đơn sau khi kết thúc tour.
• Vui lòng tham khảo kỹ các điều khoản trong điều kiện bán tour trước khi tiến hành đăng ký chương trình. Đối với khách hàng không trực tiếp đăng ký, có thể nhờ người thân đăng ký hộ, vui lòng cập nhật thông tin chương trình từ người đăng ký.

Lưu ý khi chuyển/hủy tour

• Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang Phiếu xác nhận dịch vụ đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu mất phí theo quy định của TinTravel hoặc qua email. Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/huỷ tour qua điện thoại.

Điều kiện hủy tour (ngày thường)

• Được chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi  hành 20 ngày : Không mất chi phí.
• Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác ngay sau khi đăng ký từ 15-19 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 50% tiền cọc tour.
• Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 12-14 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 100% tiền cọc tour.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 08-11 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 50% trên giá tour du lịch.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 05-07 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 70% trên giá tour du lịch.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 02-04 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 90% trên giá vé du lịch.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành : Chi phí hủy tour: 100% trên giá vé du lịch.